Не слышно собеседника или не работает микрофон

Звук при звонке, громкая связь, запись видео и голосовые сообщения используют разные сценарии. Их сравнение помогает точнее описать проблему.

Как различить симптомы

Если голос слышен в записи, но не слышен в одном приложении, причина может быть связана с разрешениями или настройками. Если звук пропал после падения либо попадания жидкости, необходимо учитывать аппаратное повреждение.

Что сообщить мастеру

Уточните, кто кого не слышит, работает ли громкая связь и есть ли проблема в обычном звонке. Проверьте, не подключена ли Bluetooth-гарнитура. Короткая запись с примером шума полезнее общего описания «плохой звук».

До обращения в сервис

Не проталкивайте иглы в отверстия микрофона и не промывайте сетки жидкостью. Пароли от мессенджеров для первичного обращения присылать не нужно.

Что обсудить и проверить

Результат оценивают в нескольких режимах: разговор, громкая связь, запись голоса и воспроизведение. Перечень проверок зависит от первоначальной жалобы.

Обсудим вашу ситуацию

Напишите модель и симптомы. Возможность ремонта, детали, стоимость и сроки уточняются для конкретного устройства.

Связаться с MediaChip

Другие ситуации

Вернуться к каталогу материалов по телефонам, планшетам и ноутбукам.

Все материалы